Мазмұны
- 01. Кейінгі сұрақтардан қашпаңыз
- 02. Әрдайым мақсатқа ұмтылыңыз
- 03. Фреймингпен сәйкес контекст ұсыныңыз
Әлеуметтік өзара әрекеттесудің психологиясын түсіну - бұл өздігінен жұмыс, бірақ сіз иконаларға, торларға, өзара әрекеттестіктерге назар аударған кезде, басқа адамдардың қорғауды қажет ететін сезімдері бар екенін және сіз де солай болатынын ескермеу оңай.
Кері байланыс - бұл пайдаланушыларды қанағаттандыратын соңғы өнімді жасау үшін қажетті зұлымдық, бірақ ол тиісті процедуралармен мақсатына тиімді қызмет етеді.
Төменде біз екі жақтың дизайнерлерінің пікірлері туралы кеңестер жинадық. Біз зиянды пікірлерді азайту кезінде кері байланыстың пайдалы нүктелерін анықтауға көмектесу үшін оларды тізбектедік. Кейінге қалдырмай, адамдар жек көрмейтін дизайн туралы кері байланысқа арналған 5 кеңес.
01. Кейінгі сұрақтардан қашпаңыз
Кері байланыс талқылауды бастауы керек, жай ғана берілмейді, содан кейін барлығы жалғастырады. Бұл оны дұрыс сынай алмайтын бұйрық сияқты етеді. Кейінгі сұрақтарды қою бірнеше мақсатты жүзеге асыратын диалог тудырады.
Жаңадан бастаушылар үшін ол сынды айтады - әр бұрышты түсіну арқылы алушы мәселені жақсы түсінеді және оның қай бөліктерін шешуге болатындығын біледі.
Сонымен қатар, келесі сұрақтармен тергеу күдікті сынға қарсы тұра алады. Осындай параметрлерде кері байланыс әрдайым шынайы бола бермейді, жасырын жоспарлар мен жеке ойлар бар. Кейінгі сұрақтар қысымның астында ненің дұрыс және ненің құлдырауын анықтауға көмектеседі.
Бірақ әрдайым алдамшы әрекет бола бермейді. Кейде, сыншының шын мәнінде орынды мәні бар, бірақ оны қандай да бір себептермен жеткізе алмайды. Бұл жағдайда қосымша сұрақтар қою спикерге айтқысы келген нәрсені айтуға көмектеседі. Кейбір адамдар жай ғана өзін дұрыс көрсету үшін көмекке мұқтаж.
Дастин Кертис сыншыға кем дегенде үш сұрақ қоюға мәжбүр етуді ұсынады. Ол осы сұрақтарды тұжырымдау әрекеті сіздің жеке пікіріңізді өзгертуге көмектесетіндігін, мұның бәріне тиімді тактика болатындығын атап өтті.
02. Әрдайым мақсатқа ұмтылыңыз
Кәсіпорындағы жобалық ынтымақтастықта сипаттағанымыздай, кері байланыста көптеген қиындықтар түпкі мақсатқа байланысты шатасудан туындайды.
Бұл өнім кімге арналған? Не істеймін деп үміттенеді? Бірдей дизайн элементі осы сұрақтардың жауаптарына байланысты керемет таңдау немесе қорқынышты таңдау болуы мүмкін.
Егер бірдей мақсаттар басында бәріне бірдей түсінілмесе, кері байланыс қате және нәтижесіз болады.
Ең дұрысы, мақсаттар жобаның басында шешіледі, бірақ егер олар ешқашан біркелкі шешілмесе, соғұрлым тезірек жақсы болады. Мақсатты пайдаланушылар, стратегиялар, стильдер және сәттілік критерийлері туралы барлығы бір парақта тұрғаннан кейін, кері байланыс мейлінше пайдалы әрі пайдалы болады.
Әйтпесе, әркім әр түрлі бағытта дизайнды тартады, сонда сіз барлық критерийлерді орындауға тырысатын және ешнәрсені қанағаттандырмайтын нәрсе аласыз.
Жобаның мақсаттарын алдын-ала қайталауға уақыт бөліңіз. Егер біреу жолдан шығып кетсе, оларды осылай оңай қайтара аласыз. Сонымен қатар, нақты қойылған мақсаттар пікірлерден нақты пікірлерді жойып, кейбір келіспеушіліктерді жоюға көмектеседі.
03. Фреймингпен сәйкес контекст ұсыныңыз
Егер барлығы іске асыратын болса, дұрыс жақтау кері байланыс мәселелерінің жақсы бөлігін шеше алады. Фрейминг дегеніміз - түсініктеме берілген тәсіл немесе бұрыш. Сол проблеманы әр түрлі жақтан алуға болады, бірақ кейбіреулері басқаларына қарағанда пайдалы.
Yotam Troim шешудің орнына проблема ұсынуды ұсынады. Сын мәселесін шеше отырып, кері байланыс сессиялары мүлдем жаңа сезімге ие болады, мысалы, түс таңдау сияқты қарапайым нәрсені алайық.
Пікірді жақтаудың дұрыс тәсілі: «Мен түстер схемасы өнімнің көңіл-күйіне сәйкес келетініне сенімді емеспін». Бұл топ үшін пікірталасты ашады: бұл түс схемасы шынымен сәйкес келе ме, өнімнің көңіл-күйі қандай, қандай түс схемасы жақсы жұмыс істейді және т.б.
Мұның бәрі түсініктеме беру арқылы анықталған маңызды сұрақтар. Сонымен қатар, қазір бүкіл топ тек бірінші адамның орнына түстер схемасы бойынша өз пікірлерін айта алады, және барлығының тәжірибесін қосатын жедел емес ми шабуылы сессиясы басталады.
Бұл сценарийді түсініктеме тек шешім ретінде құрылғанмен салыстырыңыз: «Менің ойымша, түс схемасы жасыл-көк болуы керек». Бірінші сценарий бойынша барлық пайдалы пікірталастар айналып өтіп, енді жасыл-көк жұмыс істей ме, жоқ па деген сұрақ туындайды.
Енді, кесте жасыл-көк жұмыс істемейтіндігімен бірден келіседі және бәрі әрі қарай жүреді делік. Түсіндірменің жүрегі - түстер схемасы жұмыс істемейді - жай шешілмейді, өйткені спикер өзінің сынын жеке пікір тұрғысынан құрды.
Келесі бет: сіздің пікіріңізді стратегиялық тұрғыдан келтіріңіз және әрқашан фактілерге ие болыңыз ...
