Мазмұны
- Жобаны жақсы жоспарлаңыз
- Не кірмейді
- Негізгі байланыстар кім?
- Клиенттермен үнемі кездесулер
- Таза байланыс
- Төлемдер кестесі
- Есеп беріңіз
- Оны жазбаша түрде алыңыз
- Күрделі клиенттер
- Алаңдар үшін ақы алыңыз
Жобаны жақсы жоспарлаңыз
Қанша қаражат қажет екенін және жоба қанша уақыт алуы мүмкін екенін біліңіз. Жеткізу және пайдалану шығындарын, сізге қажет жалақыны және пайда мен буфер үшін тағы 30 пайыз қосыңыз. Егер клиенттің белгіленген бюджеті болса, сағаттық ставканы анықтап, жобаны аяқтауға уақыт бөліңіз, бірақ баға ұсынысын өзгертілетін баға ретінде көрсетіңіз.
Не кірмейді
Сіз жеткізіп жатқан нәрселер туралы мүмкіндігінше анық болыңыз. Жұмысты кезеңдерге бөліп, қанша идея, кездесу және қайталану кезеңдерін күте алатындығын көрсетіңіз. Түзетулер пайданы өлтіреді, сондықтан клиент қанша раунд алатыны туралы алдын-ала біліңіз. Оларды өте жоғары ету - жақсы тактика.
Негізгі байланыстар кім?
Клиент пен дизайнерлік топтың бір байланыс нүктесі бар екеніне көз жеткізіңіз. Клиент кез-келген сұрақ немесе мәселе бойынша кімге жүгінетінін білуі керек. Жоба бойына бір адаммен байланыс орнату әлдеқайда оңай. Бірнеше байланыс нүктесінің болуы тек қытай сыбырларының ойын ынталандырады.
Клиенттермен үнемі кездесулер
Әр кезеңнің соңында әрқашан өз ойларыңыз бен дамуыңызды жеке түрде көрсетіңіз. Өзіңіздің барлық ойларыңызды жазбаша қысқаша мазмұнға салыңыз және сіздің идеяларыңыз туралы кері байланыстың мүмкіндігінше объективті екеніне көз жеткізіңіз. Кездесу - клиенттермен ұзақ мерзімді қарым-қатынас орнатудың тамаша тәсілі.
Таза байланыс
Жобаның менеджменті нақты және тұрақты қарым-қатынастан туындайды. Кез-келген клиент кездесуінің соңында жазбаларыңызды жазып, келісілген келесі қадамдарды бөліп көрсетіңіз. Оларды қайта қарау үшін ұсыныңыз және сіздің қысқаша мазмұныңызға риза екендіктерін тексеріңіз. Клиенттің дауларын келесі қадамдардың келісілген мәлімдемесінен артық ештеңе шешпейді.
Төлемдер кестесі
Егер бұл жаңа клиент болса, алдын-ала 25-50 пайыз сұраудың зияны жоқ. Бірақ әр кезеңнің соңында есепшоттарды кесек-кесек жазып беру оңайырақ. Төлем шарттарын айтыңыз, оларды қысқа етіп жасаңыз, сонда сіз кешіктірілген төлемдерді ертерек қуа аласыз - Sparks біз 14 күндік шарттарды қолданамыз. Клиенттің сіздің жұмысыңызды тексеруіне және кері байланысына бөлінген уақытты қосыңыз.
Есеп беріңіз
Ешқашан қате болғанын немесе қате түсінгеніңізді мойындаудан қорықпаңыз. Клиенттер ашық сөйлеуді бағалайды, сондықтан сіз барлық қарым-қатынастарыңызда қаншалықты ашық және шынайы бола алсаңыз, қарым-қатынас ұзақ мерзімді перспективада соғұрлым жақсырақ болады - бұл сенімділікті арттыру туралы.
Оны жазбаша түрде алыңыз
Егер сіз жұмыс үшін дәйексөз мен қысқаша мәліметтерді құрылымдап, байлап қойсаңыз, оны келісімшарттың негізі және жобаның шарттары ретінде пайдалана аласыз. Сіз сондай-ақ кеңірек шарттар мен шарттарды анықтай аласыз, мысалы, авторлық құқық кімге тиесілі - бірақ бұл маңызды жобалар үшін маңызды, олар бірнеше апта бойы айналып кетуі мүмкін.
Күрделі клиенттер
Түнгі түндегі клиенттерге сізге шағымдануға себеп бермеңіз. Ерніңізді тістеуді үйреніңіз - бұл көбінесе сіздің жұмысыңыздың сапасынан гөрі клиенттің жеке басының көрінісі. Жұмысты мүмкіндігінше аяқтаңыз, бірақ негізсіз кері байланыстан бас тартуға қорықпаңыз.
Алаңдар үшін ақы алыңыз
Сіздің креативті идеялар сіздің негізгі сатылым нүктеңіз болып табылады, сондықтан оларды неге алыпсатарлықпен бергіңіз келеді? Егер сізге дауысты қоюды сұраса, артқа итеріп, сұрақ қойыңыз. Клиенттен не күтіп тұрғанын сұраңыз, оны сіздің бұрыннан бар портфолиоңызда көрсету мүмкін емес. Идеяларды алдын-ала алғысы келетін кез-келген клиент ұзақ мерзімді болудан аулақ болуы мүмкін.
Райан Чэпменнің суреттері
