Сіз NASA-да не істейсіз?
Стив Хиллениус: Мен Силикон алқабында орналасқан NASA Ames зерттеу орталығындағы адам мен компьютердің өзара әрекеттесу тобында UX менеджері және дизайнері болып жұмыс істеймін. Онда мен миссияның күнделікті қызметін жоспарлау үшін қолданылатын миссияны жоспарлау құралдарын шығаратын өнім тобын басқарамын.
Біз Халықаралық ғарыш станциясы және Mars Rover Curiosity сияқты бірнеше миссияны басқаруда қолданылатын миссияны жоспарлау өнімдерін, сондай-ақ LADEE сияқты кейбір кішігірім миссияларды жасадық, олар Айдың орбитасы болды.
Құралдардың өзі ұшу диспетчерлеріне миссияның барлық ұшу ережелері мен шектеулерін сақтай отырып, сол миссияның жекелеген іс-әрекеттерін жоспарлауға мүмкіндік береді. Бұл әрекеттер құралды роверде жүргізу немесе экипаждың Халықаралық ғарыш станциясында жұмыс жасауы керек тәжірибе сияқты болуы мүмкін.
Қазіргі уақытта не істеп жатырсыз?
Бүгінгі таңда менің назарым ғарышкерлерге автономияны қамтамасыз ету бойынша миссияларды басқару рөлін қабылдау мүмкіндігін бере отырып, зерттеу жұмыстарын жүргізуге және құруға бағытталған. Бұл болашақ ғарыштық сапарларға қажет, мұнда ғарышкерлер миссияны басқаруға сене алмайды және Жер мен ғарыш аппараттарының арасындағы үлкен қашықтыққа байланысты байланыс шектеулі болады.
Сіздің сүйікті құралдарыңыз қандай?
Мен компьютерлік құралдардан аулақ болып, қағаз бетіндегі эскиз дәптерлеріне сурет салуды / өңдеуді бағалаймын. Мен дизайннан бастап осы саладағы пайдаланушыларды зерттеуге дейін пинг-понгпен айналысқандықтан, сіздің артқы қалтаңызға сыятын шағын эскиздік кітаптар пайдаланушының бақылауын жазып отыру қажет болған жағдайда өте пайдалы болды және сіз тар ортадасыз. Көшеде келе жатқанда пайда болуы мүмкін бұл идея үшін өте жақсы.
Post-It жазбалары да өте маңызды. Мен оларды тек жақындық диаграммасы сияқты нәрселер үшін қатты қолданбаймын; менің мониторым мен ноутбугымның шеттері солармен қапталған.
NASA-да жобалау процесі қандай?
Жобалау процесі менің жеке компаниялардағы көптеген әріптестеріме қарағанда зерттеуге бағытталған. Мұның басты себебі - біздің клиенттің жұмыс домені сіз немесе мен күнделікті істейтін нәрселерден өзгеше, сондықтан мақсатты пайдаланушылар тобының барлық түрлі міндеттерін нақты түсіну үшін қолданушыларды қатты зерттеу қажет. біз жаңа өнімді салған кезде жасауымыз керек.
Біз сондай-ақ өте кішкентай командамыз, сондықтан біз контексттік сұрау жүргізетін, артефактілерді жинайтын, қолданушылар жұмыс істейтінін бақылайтын қолданушыларды зерттейтін кезеңнен бастап циклмен жұмыс жасаймыз. Содан кейін біз бірнеше дизайн тұжырымдамаларын қайталаймыз, олар прототиптерге және ақыр соңында толық өнімдерге немесе ерекшеліктерге айналады. Біз сол пайдаланушылар тобымен немесе сол сияқты пайдаланушылар тобымен жұмыс істеген жерлерде біз толық мәнмәтіндік сұраудан бас тартамыз және қолданыстағы модельдерді жаңарту үшін немесе жақындық диаграммаларына және прототипке тікелей бару арқылы оларды бақылауды жеңілдетеміз.
Біздің мүмкіндіктерімізді тексеру үшін біз өз өнімдерімізді миссияның аналогтарында сынаймыз. Бұл ғарышқа ұшу жағдайларын немесе болашақ миссияның нақты профилін қайталайтын Жердегі жедел тапсырмалар. Зертханалық ортадан гөрі өз өнімдерімізді сынау өте маңызды, өйткені миссияның аналогтарындағы ғарышкерлер ғарыштық ұшулар сияқты жедел қысымға ұшырайды.
NEEMO дегеніміз не?
NEEMO (NASA Extreme Mission Operations) - төрт экипаж мүшесі бірнеше апта бойы суқұйғыштың су астындағы тіршілік ету ортасында тұратын миссия. NEEMO - бұл Халықаралық ғарыш станциясында қолданар алдында өз өнімімізді өндірістік ортада тексеріп, тексеретін миссия аналогының мысалы.
Сіз ғалымдар мен инженерлерді қолданушыларды зерттеудің, ыңғайлылық пен дизайнның құндылығына қалай сендіресіз?
Бұл біз әрдайым күресіп келген қиын аймақ. Біздің көптеген пайдаланушылар бізді қолданушы зерттеушілері немесе дизайнерлері емес, бағдарламалық жасақтама жасаушылары ретінде көрді. Менің ойымша, бұл сіздің клиенттеріңіз бағдарламалық жасақтама доменінен тыс болған кезде жиі кездеседі және олар бұрын араласқан көптеген өнім топтарында қызметкерлерде арнайы UX мүшелері болмаған.
Біздің құндылығымызды көрсету үшін біз алдымен өзімізді NASA-да бренд ретінде таныттық, яғни агенттік қолданушылары біздің өнімдерімізді біледі және біз жақсы құралдарды жасаймыз. Олардың көпшілігі біздің процесс туралы және біз қалай жұмыс жасайтыны туралы білмейді, бірақ біз олармен тығыз жұмыс істей отырып, оларға біздің қолданушыға бағытталған жобалау процедурасын ұсынуға тырысамыз. Басшылар мен жоғары сатыдағы адамдар үшін мен жақсы дизайн құндылығын тиімділікті арттыру, ғылымға оралу және орбитадағы экипаж уақытын тиімді пайдалану сияқты салаларға байланыстыруға тырысамын.
