Мазмұны
Осы жылдың басында мен миллиондаған қолданушылары бар танысу сайтына орналастым. Мен пайдаланушылардың эксперименттерін жобалауға жалдандым, бұл деректер мен дизайнер ретіндегі түйсігім арасындағы шайқасқа айналды.
Сайып келгенде, мен мақсатқа жету үшін берілгендер мен интуицияның айтқанын үйлестірудің дұрыс тепе-теңдігін таптым.
Менің түйсігімнен кейін
Менің алғашқы жобам - жаңарту парағын жақсарту арқылы кірісті жақсарту. Бақылауға қарсы тексеру үшін екі эксперимент салынды, олардың екеуі де сайттың жалпы шаблонын бұзды.
А эксперименті параққа несиелік карта формасын, ал В эксперименті бақылаудың жаңартылған дизайнын енгізді. Эксперименттің дизайны эстетикалық жағынан жағымды болды, дегенмен басқару жаңарту парағын .5-1 пайызға аз орындады.
Басқару парағы өте сүйек болды: парақтың бір жағындағы функциялардың тізімі және әрекетке шақырумен жазылымды таңдау формасы бар. Деректерді талдай отырып, А эксперименті осы үшеуінің ішіндегі ең нашарын көрсеткені және шаблонды бұзу жазылу жылдамдығы үшін ешнәрсе жасамағандығы анықталды.
Заттарды нақтылау кезінде бақылау шаблоны және сатып алу ағыны (жаңа терезеде пайда болатын несиелік карта формасы кірді) эксперимент барысында өзгеріссіз қалды. Әдемі болмаса да, басқару дизайнына жақын болу қолданушының сенімін сақтап қалды.
Деректерді қолдану
Тәжірибені қайта бастағаннан кейін, өнімділіктің өлшенетін көрсеткіштері болған жоқ. Бұл қабырғаға соғылғандай болды. Мен бір уақытта бір өзгеріс енгізе бастадым, бірақ көп ұзамай бұл процесс өте аз нәтиже бергені белгілі болды - және девлер барлық сынақтарға тітіркене бастады.
Содан кейін менде эпифания болды: мен жергілікті максимумды қуып жүрдім - мен тестілеу шегіне жеттім. Мен жаңашылдық жасағым келді, бірақ бәрінен бұрын пайдаланушылар премиум-сервиске көшу үшін төлегілері келетін өнімге деген жеткілікті құштарлықты сезінгенін қалаймын. Менің жаңа мақсатым - бұл эксперименттер неге сәтсіздікке ұшырағанын анықтау.
Бұл мәселені шешу үшін дұрыс сұрақтар қою керек болды. Мәселе эстетикадан гөрі көп болуы керек еді, солай ма? Дәл сол кезде мәліметтер мен менің ішкі сезімімнің үйлесімі жұмыс істеді және сынау үшін сенімді гипотезалар жасалды.
Мұны дұрыс түсіну
Өнімнің бір нәрсеге қолданушылары бағалайтын бренд болды. Мен пайдаланушылар базасының аз пайызына жіберілген электрондық пошта хабарларын жасай бастадым және нәтижелерді тез көрдім. Менің ойым мынадай болды: егер біздің қолданушыларымыздың біреуі де осы электрондық пошта арқылы қандай да бір эмоцияны сезінсе және олар онымен айналысса, онда жаңа нәрсе білуге болады.
Ағымдағы стиль нұсқаулығынан шығу маған брендтің өзіне назар аударуға мүмкіндік береді. Мен компанияға да, пайдаланушыларға да тиімді жұмыс жасайтын көңілді және көңілді электронды хаттар жасадым, бірақ стильдер бойынша нұсқаулықтың шектерін көтергені үшін менің топтастарымның сынына ұшырамадым.
Әрине, бұл әдіс жұмыс істейтіндігін дәлелдеу үшін одан да көп тестілер қажет болды.
Электрондық поштаның нұсқасы тексеріліп, оның мәліметтері негізінде реттелді, нәтижесінде робот хабарлама басқаруды аз орындады - бұл мені немесе маған бұл туралы басқа біреу айта алмады деп ойлауға қалдырды. , осы мәселелерге байланысты кез-келген нәрсені қалай жобалау керек.
Эмоцияны қолданушыға, сонымен қатар біздің көрсеткіштерімізге әсер ететін нәтижелерге қол жеткізу үшін тондарда немесе бейнелерде дизайнда қолдану керек еді.
Ең үлкен тәуекел
Сайып келгенде, өте қауіпті, гуманистік көзқарас қолданушыға жай ғана қажет емес, сонымен қатар қажет сезінуге мәжбүр етті. Қандай қолданушы қажет емес? Мақсат тек монетизация ғана емес, сонымен қатар пайдаланушы өнімге ақша салуы болды. Пайдаланушының не қалайтынын білетін және деректер сізге бәрін білетін болады деп болжау жасау, ‘мен және менден есек шығарады’.
Дизайнерлер жаңашылдыққа әуестеніп, біздің не істейтіндігіміздің нақты себебін ұмытады, әсіресе деректермен жобалау аясында. Біз құрастыратын нәрсеге де қолданып, деректерді және өз түйсігімізді ескеруіміз керек.
Сәтсіздіктер сөзсіз - сәтсіздіктерден алған білімдерімізді қолданғанға дейін біз инновацияның орнына жергілікті максимумды қуа береміз. Менің ойымша: деректерді ақыл-ойдан жоғары қоймаңыз. Тәуекел етіңіз. Өзіңіздің интуицияңызды ұстаныңыз. Деректер сіздің дизайныңызды анықтауға емес, оны қолдауға рұқсат етіңіз.
Сөздер: Наташа Иризарри
Наташа Иризарри өзін UX евангелисті деп жариялады. Ол пайдаланушы тәжірибесі бар және дизайнмен байланысты проблемалары бар компаниялардың кеңесшісі болып жұмыс істейді. Оны Twitter-де @natashairizarry парақшасында қадағалаңыз. Бұл мақала бірінші рет нет журналдың 261 санында пайда болды.
Бұл сияқты? Мұны оқыңыз!
- Brilliant Wordpress оқулығын таңдау
- 14 үздік онлайн кодтау курстары
- Бағдарламаны қалай құруға болады: осы керемет оқулықтарды қолданып көріңіз
